Obchodní podmínky

1. Poskytovatel a úvodní ustanovení

Poskytovatelem služby Rifut Flow je společnost Brilo Team s.r.o., IČO: 05522820, DIČ: CZ05522820, se sídlem IGY Office Center, Pražská tř. 1247/24, 370 04 České Budějovice (dále jen „poskytovatel"). Kontakt: podpora@brilo.cz.

Tyto obchodní podmínky upravují užívání služby Rifut Flow (dále jen „služba") zákazníky poskytovatele. Registrací účtu a užíváním služby zákazník s těmito podmínkami vyjadřuje souhlas.

2. Popis služby

Rifut Flow je aplikace pro řízení montáží. Skládá se z webové aplikace pro roli Kancelář a mobilní aplikace pro Android pro roli Montér. Obě části pracují nad stejnými daty firmy.

Montáží se v těchto podmínkách rozumí jedna práce u klienta — základní jednotka evidence, na kterou se váží úkony, časové záznamy, fotografie, dokumenty a poznámky. Dřívější označení „zakázka" má tentýž význam.

3. Určení služby podnikatelům (B2B)

Služba je určena výhradně podnikatelům — firmám a osobám samostatně výdělečně činným, které ji užívají v rámci své podnikatelské činnosti. Služba není určena spotřebitelům; ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele se na vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem nepoužijí. Zákazník registrací potvrzuje, že službu užívá jako podnikatel.

4. Plány

Registrací vzniká firma a její zkušební období v délce 30 dnů, po které je služba zdarma, v plném rozsahu a bez zadání platebních údajů. Po skončení zkušebního období pokračuje užívání služby podle ceníku za 349 Kč bez DPH měsíčně za každého aktivního uživatele, nebo podle individuálně sjednaných podmínek. Součástí ceny je prostor na fotky a dokumenty ve výši 10 GB na každého aktivního uživatele, sdíleně za celou firmu; počet montáží, úkonů, časových záznamů a poznámek omezen není. Při vyčerpání prostoru nelze nahrávat nové fotky a dokumenty; ostatní užívání služby včetně exportů zůstává zachováno a existující data se nemažou; místo se uvolní smazáním dat zákazníkem nebo přidáním dalšího aktivního uživatele. Pokud zákazník po skončení zkušebního období nedobije kredit, postupuje se podle čl. 6; data zákazníka zůstávají uchována.

5. Kredit a platební podmínky

Placené plány fungují na kreditním systému. Zákazník si dobije kredit, ze kterého se průběžně čerpá cena za každého aktivního uživatele — poměrně podle počtu dnů, po které byl uživatel v daném období aktivní. Deaktivovaný uživatel kredit nečerpá; jeho historie u montáží zůstává zachována. Výši dobití si zákazník volí sám.

Dobití kreditu probíhá takto: zákazník o dobití požádá v aplikaci nebo e-mailem, obdrží platební údaje (číslo účtu a variabilní symbol) a provede úhradu bankovním převodem — jiný způsob platby není podporován. Výzva k platbě je splatná do 14 dnů. Po připsání platby poskytovatel vystaví zákazníkovi fakturu — daňový doklad.

Funkce AI asistent není zahrnuta v ceně za uživatele. Zákazník ji aktivuje nákupem balíčku 1 000 AI kreditů za 100 Kč bez DPH; balíček se hradí z kreditu zákazníka. Každý požadavek na asistenta čerpá AI kredity podle své velikosti. AI kredity nepropadají a jsou společné pro celou firmu zákazníka. Po vyčerpání AI kreditů je pozastavena pouze funkce asistenta; ostatní užívání služby není dotčeno. Zákazník si může v aplikaci zapnout automatické dobíjení, při kterém se po vyčerpání AI kreditů zakoupí další balíček automaticky z kreditu zákazníka.

Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši.

6. Vyčerpání kreditu a nezaplacení

Po vyčerpání kreditu jsou uživatelské účty zákazníka postupně blokovány. Správce či majitel firmy má poté 30 dnů na dobití kreditu. Pokud v této lhůtě k dobití nedojde, zůstane mu zachován přístup do aplikace pouze v rozsahu umožňujícím dobití kreditu — přístup k datům a užívání služby se obnoví až po dobití. Data zákazníka zůstávají po tuto dobu uchována v souladu s čl. 13.

7. Dostupnost a podpora

Usilujeme o nepřetržitou dostupnost služby; konkrétní úroveň dostupnosti (SLA) však není garantována. Plánované odstávky oznamujeme nejméně 3 dny předem e-mailem a v aplikaci.

Podpora je poskytována v češtině e-mailem na podpora@brilo.cz, v pracovní dny od 8:00 do 16:00. Na dotazy reagujeme zpravidla do 48 hodin.

8. Účet a bezpečnost

Zákazník odpovídá za jednání všech uživatelů, kterým v rámci své firmy zřídí přístup, a za zabezpečení jejich přihlašovacích údajů. Přihlašovací údaje jsou nepřenosné; jeden účet smí užívat pouze jedna osoba. Podezření na zneužití účtu je zákazník povinen bez zbytečného odkladu oznámit na podpora@brilo.cz.

9. Pravidla užívání

Při užívání služby není dovoleno zejména:

• vkládat obsah, který je v rozporu s právními předpisy nebo právy třetích osob,
• zkoumat, dekompilovat či jinak zpětně analyzovat zdrojový kód služby,
• provádět zátěžové či penetrační testy bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele,
• neobvykle vytěžovat servery služby nebo API nad rámec běžného užívání,
• obcházet limity plánů nebo technická opatření služby,
• sdílet jeden uživatelský účet mezi více osobami.

Porušení těchto pravidel je podstatným porušením podmínek a může vést k pozastavení nebo ukončení účtu podle čl. 13.

10. Licence a duševní vlastnictví

Aplikace Rifut Flow, její zdrojový kód, design a dokumentace jsou duševním vlastnictvím poskytovatele. Zákazník získává po dobu trvání předplatného nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání služby v rozsahu odpovídajícím zvolenému plánu. Licence nezakládá žádná práva ke zdrojovému kódu ani právo službu dále šířit či poskytovat třetím osobám.

11. Data zákazníka a export

Obsah montáží zůstává vlastnictvím zákazníka. Zákazník může kdykoli exportovat výkazy času, podklady montáží i vícepráce do formátu CSV. Data jednotlivých firem jsou vzájemně přísně oddělená.

12. Zpracování osobních údajů

Ve vztahu k osobním údajům, které zákazník do služby vloží (údaje uživatelů, klientů, fotodokumentace apod.), vystupuje zákazník jako správce a poskytovatel jako zpracovatel ve smyslu čl. 28 nařízení GDPR. Tento článek tvoří smlouvu o zpracování osobních údajů mezi zákazníkem a poskytovatelem.

• Předmět a doba zpracování: zpracování osobních údajů vložených do služby po dobu trvání užívání služby zákazníkem.
• Povaha a účel zpracování: ukládání, zálohování a zpřístupňování údajů uživatelům zákazníka za účelem poskytování služby.
• Pokyny: poskytovatel zpracovává údaje pouze na doloženém pokynu zákazníka; pokynem se rozumí především užívání funkcí služby.
• Mlčenlivost a zabezpečení: osoby oprávněné zpracovávat údaje jsou vázány mlčenlivostí; poskytovatel přijímá technická a organizační opatření odpovídající riziku, zejména šifrovaný přenos dat a oddělení dat jednotlivých firem.
• Další zpracovatelé: zákazník uděluje obecné povolení k zapojení dalších zpracovatelů zajišťujících infrastrukturu služby — Vercel (hosting) a Neon (databáze); data jsou uložena v Evropské unii (Frankfurt). O zamýšlených změnách dalších zpracovatelů poskytovatel zákazníka předem informuje.
• Součinnost: poskytovatel je zákazníkovi nápomocen při plnění povinností správce, zejména při vyřizování žádostí subjektů údajů a ohlašování případů porušení zabezpečení.
• Výmaz: po ukončení užívání služby poskytovatel osobní údaje smaže ve lhůtě podle čl. 13, ledaže právní předpis vyžaduje jejich další uložení.

Podrobnosti o zpracování údajů popisuje stránka Zásady ochrany osobních údajů.

13. Ukončení a zánik účtu

Služba se neuzavírá na dobu určitou a nemá výpovědní lhůtu — zákazník může užívání ukončit kdykoli. Pokud zákazník deaktivuje všechny uživatele a o zbývající kredit požádá na podpora@brilo.cz, poskytovatel mu nevyčerpaný kredit vrátí; účet a data budou poté zrušeny.

Po ukončení účtu jsou data uchována po dobu 60 dnů a poté smazána. Doporučujeme provést export dat před ukončením.

Poskytovatel může poskytování služby zákazníkovi ukončit, pokud zákazník:

• podstatně porušuje tyto podmínky, zejména pravidla užívání podle čl. 9,
• neobvykle vytěžuje servery služby nebo API a nezjedná nápravu ani na výzvu,
• neuhradí kredit ve lhůtách podle čl. 6.

14. Odpovědnost

Za obsah vložený do aplikace odpovídá zákazník, včetně souladu se zákonnou ochranou osobních údajů ve vztahu k jeho klientům.

Celková odpovědnost poskytovatele za újmu způsobenou v souvislosti se službou je omezena částkou, kterou zákazník za službu uhradil za posledních 6 měsíců před vznikem újmy. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za nepřímé či následné škody. Toto omezení se nepoužije v rozsahu, v jakém je odpovědnost dle právních předpisů omezit nelze.

15. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za porušení povinností způsobené mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli — zejména výpadkem infrastruktury třetích stran, přírodní událostí, kybernetickým útokem nebo zásahem orgánu veřejné moci. Po dobu trvání překážky se plnění dotčených povinností odkládá.

16. Změny podmínek

Poskytovatel může tyto podmínky měnit. Změnu oznámí zákazníkům e-mailem nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může užívání služby do dne účinnosti změny ukončit podle čl. 13; pokračováním v užívání služby po tomto dni změnu přijímá.

17. Rozhodné právo

Vztahy vyplývající z těchto podmínek se řídí právním řádem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy podle sídla poskytovatele.