Aktivity a historie montáže

Každá změna na montáži má jméno a datum. Kdo co kdy udělal a z čeho na co to změnil — kompletně a bez možnosti to přepsat.

Proč to řešíme

Spor o to, co se na montáži dělo, přijde vždycky se zpožděním. Klient po půl roce tvrdí, že měl termín dřív. Montér tvrdí, že mu nikdo neřekl o změně zadání. Kancelář si je jistá, že to poslala. A protože se to řešilo telefonem, chatem a dvěma e-maily, není z čeho vyjít.

Podobný problém uvnitř firmy: montáž má najednou jiný termín a nikdo neví, kdo ho posunul a proč. Nebo se ztratil dokument, který tam prokazatelně byl.

Jak to funguje v Rifut Flow

Aktivity jsou úplný záznam dění na montáži. Ne výběr, ne shrnutí — každá změna montáže a všeho, co na ní visí: úkony, časy, fotky, dokumenty, poznámky, výbava, štítky, přiřazení lidí, dokončení i znovuotevření.

U každého záznamu je kdo, kdy, co změnil a z čeho na co. U změny parametru se ukazuje původní i nová hodnota, takže je vidět nejen že se termín posunul, ale i odkud kam.

Nedá se to přepsat

Historie je přírůstková. Záznamy se nemažou ani neupravují, protože historie, do které se dá sáhnout, není důkaz. Zápis je navíc součástí té změny: když se změna nepovede, nezůstane po ní ani záznam. Nikdy tedy nevznikne stopa po něčem, co se ve skutečnosti nestalo.

Jména se zapisují v podobě, jakou měla v okamžiku události — pozdější přejmenování ani deaktivace člověka historii nepřepisují.

Aktivity versus upozornění

Pletou se, ale jsou to dvě různé věci nad jedním základem:

Aktivity jsou úplný záznam, který zůstává u montáže, dokud montáž existuje.
Upozornění jsou výběr z těch událostí, doručený konkrétnímu člověku, a drží se 30 dní — 15.

Nenajdete-li něco ve zvonečku, hledejte to v Aktivitách. Tam to je.

Co se schválně nezapisuje

Aby log zůstal čitelný, tři věci do něj nejdou:

Přeuspořádání úkonů. Kdo přesunul řádek o dvě pozice výš, není informace, kvůli které by se stálo prokousávat historií.
Správa číselníků — štítků, kategorií, typů úkonů, typů výbavy. Nejsou to změny konkrétní montáže.
Katalog výbavy a jeho poznámky. Katalogová položka k žádné montáži nepatří. Přidání a vyzvednutí výbavy na montáži se ale zapisuje normálně.

Kdo to vidí

Historii montáže vidí jen Kancelář, a to u všech montáží firmy. Montér ji nevidí — v terénu není k čemu a byl by to jen šum. Načítá se po patnácti záznamech.

Co z toho firma má

Doložitelnost po letech: kdo posunul termín, kdo odškrtl úkon, kdy zmizel dokument. S datem a jménem.
Konec sporů uvnitř firmy: „to jsem nezměnil" má odpověď v aplikaci, ne v dohadování.
Podklad při reklamaci: kompletní průběh montáže včetně toho, co bylo kdy hotové, jde ukázat i po roce.
Historie, která se nedá vyretušovat: záznamy se nemažou ani neupravují. Ani administrátorem firmy.
Jména, která přežijí odchody: kdo tam byl, tam zůstane, i když už ve firmě nepracuje.

Souvislosti

Které události se posílají jako upozornění: 15 — Upozornění.
Historie vzniká u všeho na montáži: 03, 04, 07, 08, 10.
Kdo co vidí: 02 — Firma, role a tým.